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智能锁行业正逐渐从单纯的产品时代走向品牌时代

必赢国际437.com:网站责任编辑:作者:人气:-发表时间:2015-01-31 11:10:00【

 

  当国内各行各业的电商风卷云涌之时,智能门锁的电商化对整个门锁行业产生不小冲击,而门锁电商服务链在消费者心中树立高信任度也越发困难。在业内希望通过对产品质量的把控求发展的企业并不少,但是当门锁电商还未兴起之时,一些商家为了追逐利益就已经在门锁质量方面放松了警惕。

 

  在互联网蔓延的时代,用户体验成近年来不断凸显的商品价值体现。门锁行业也避免不了这一趋势,在这样的大环境下,如何更好地满足消费者需求,也成为门锁企业长久发展的立足点所在。

 

  一个品牌有影响力,指的是消费者经由过往的购买体验或口碑传播而产生信任,并且这种信任随着不断的购买体验得以强化,进而放弃在下次购买时进行思考而直接选择。有了品牌力,消费者就会产生持续购买和推荐购买,就与企业形成了合作伙伴关系;反之,消费者与企业就是单次交易关系,没有持续性。

 

  持续的交易关系是以信任为基础的,没有信任存在,持续交易或者说合作,就不可能发生。但信任的建立过程也非常艰难。按照心理学的观点,信任是指一个人愿意相信或依赖另一个人,预期对方是善意的、诚实的、有能力的,并且会做出与其承诺相一致的行为。同时,选择信任,让信任者处在不确定性和风险之中。信任者控制无法约束被信任者的行为,一旦被信任者没有兑现承诺,信任者的预期就会落空,得到的坏处通常会比预期的好处还大。消费者会因为受到情感上的伤害——被欺骗,而彻底放弃信任,抛弃企业,品牌也即不存在价值了。

 

  品牌时代,品牌是企业的生命,而信任是品牌的基础。可以说,没有消费者信任,就没有品牌力,没有品牌力,就没有门锁企业的持续发展。建立信任是很难的,需要长期坚持,而破坏信任是很容易的,只需要一次事件。所以,后来者当以史为鉴,不仅关注制造传播效果,更要关注建立、维系、强化消费者的信任,维护品牌。

 

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